Geralmente eles são divididos da seguinte maneira:
1 – Licença de de Uso (LU) ou Cessão de Direito de Uso (CDU)
É necessário que uma empresa adquira uma licença de uso para que os usuários possam acessar o software ERP. Existem modalidades de venda unitária (por módulos, por exemplo) e modalidades de acesso ilimitado e a todos os módulos. Também existem outras formas como a assinatura de aluguel.
2 – Manutenção
Para continuar a utilizar o ERP, as empresas de TI cobram uma taxa de manutenção, valor que deve estar presente no orçamento da empresa que adquire um software ERP.
3 – Suporte
Serviço oferecido pelas empresas de TI com um apoio para dúvidas e aplicações de correções. As empresas que oferecem suporte também podem oferecer um suporte “premium”, com um atendimento mais personalizado.
4 – Evolução Tecnológica
Refere-se as atualizações e melhorias das funções do software ERP. Não deve haver desembolso adicional pelas novas versões do sistema.
5 – Instalação
Como o próprio nome diz, é a instalação do sistema em sua forma padrão.
6 – Implantação
A implantação é feita com base em análises e levantamento de informações. Também é conhecido como arquitetura de soluções, um estudo prévio com detalhamentos superficiais para avaliar os pontos que o software atende de forma padrão e quais pontos devem ser melhorados. A implantação envolve os departamentos e processos/regras de negócio que serão atendidos, variando de acordo com a necessidade. Com base na quantidade de horas para execução do projeto multiplicado pelo valor da hora que a empresa fabricante de software cobra é calculado o valor da implantação.
7 – Gestão de Projetos
As empresas de TI, além de calcurarem o tempo de implantação, fazem um cálculo para a gestão de projetos. Nessa etapa, temos a figura do gerente de projetos, importante para o sucesso do projeto e no prazo correto. Nessa etapa, também é importante que se documente os processos definidos e implantados, por isso é importante também que a empresa solicite aos desenvolvedores do software ERP que calcule a a quantidade de horas para a documentação.
8 – Translado
Cálculo do número de visitas dos profissionais da empresa de TI desenvolvedora do software ERP, que é adicionada a quantidade de horas cobradas na implantação.
9 – Customização
É a customização do software ERP, para que ele atenda a demanda da empresa. Existe um custo adicional para atender essa demanda.
Mais detalhes na fonte: http://portalerp.com/formas-de-contratacao
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